متمم میگه:

به جای اینکه به محصول‌تان و ویژگی‌های محصول‌تان فکر کنید، به نیازی فکر کنید که مشتری به خاطر آن، محصول شما را خریداری می‌کند.

این شما هستید که به قطار و واگن و ریل فکر می‌کنید، اما مشتری، به حمل و نقل و جابجایی خودش و وسایلش فکر می‌کند.